Última actualización: 10-01-2026
En Traigalo Online, la confianza es la base de nuestro negocio. Para llevarte lo que necesitas, requerimos cierta información personal, y nos comprometemos a protegerla y utilizarla de manera responsable y transparente.
A continuación, explicamos cómo manejamos tus datos:
Para poder prestar nuestro servicio de mensajería y encargos, recopilamos los siguientes datos:
Datos de Identificación: Nombre completo y número de teléfono (celular) para coordinación.
Datos de Ubicación: Dirección de recogida y dirección de entrega (incluyendo geolocalización si usas nuestra App o compartes ubicación por WhatsApp).
Datos del Destinatario: Si envías algo a un tercero, recopilamos su nombre, dirección y teléfono únicamente para efectos de la entrega.
Datos de Transacción: Detalles del pedido, historial de servicios y comprobantes de pago.
No vendemos tu información. Usamos tus datos exclusivamente para:
Logística: Coordinar la recogida y entrega eficiente de tus paquetes.
Comunicación: Notificarte sobre el estado de tu servicio (ej. "El conductor va en camino" o "Ya llegamos").
Atención al Cliente: Resolver dudas, reclamos o incidencias con el servicio.
Seguridad: Validar la identidad del cliente y prevenir fraudes.
Tus datos son privados, pero para que el servicio funcione, debemos compartir lo mínimo necesario con:
Nuestro Equipo Operativo: Los conductores/mensajeros asignados a tu orden recibirán tu nombre, teléfono y direcciones solo durante la prestación del servicio para poder completar la entrega.
Autoridades: Solo si existe un requerimiento legal formal o para cooperar en investigaciones de seguridad (ej. transporte de artículos ilícitos).
Implementamos medidas de seguridad digitales y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados. Sin embargo, recuerda que ningún sistema es infalible; te recomendamos siempre cuidar tus contraseñas y validar que estás hablando con nuestros canales oficiales.
Tú eres el dueño de tus datos. En cualquier momento tienes derecho a:
Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Pedir la corrección de datos erróneos.
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base (salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables).
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas legales. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o canales de contacto habituales.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad, puedes escribirnos a: freddycampos@traigalo.online
